Di ujung paling utara dunia berdiri sebuah kota kecil bernama Frostdale, kota yang tak pernah lepas dari pelukan salju sepanjang tahun.
Dahulu, Frostdale dikenal karena tradisi surat musim dingin. Setiap warga menuliskan harapan, ucapan terima kasih, dan rindu untuk sahabat yang jauh, lalu mempercayakannya pada kantor pos kota.
Namun waktu berlalu. Tradisi itu perlahan memudar, kantor pos kian sunyi, dan para pekerja senior satu per satu meninggalkan Frostdale untuk mencari tujuan baru.
Hingga pada suatu hari, Frostdale Grand Post Office kembali membuka pintunya. Dengan lonceng yang berdentang dan lampu yang kembali menyala, mereka bertekad menghidupkan kembali tradisi surat-menyurat musim dingin menyebarkan kehangatan melalui kata-kata di tengah dinginnya salju.
Frostdale merupakan closed local agency yang akan berjalan selama 10 hari. Agency ini menggunakan sistem poin bernama Stamp, yang akan didapatkan melalui aktivitas, tugas, dan interaksi selama event berlangsung.
Sebanyak 40 orang akan direkrut sebagai Courier, dengan tugas utama mengantarkan pesan dan surat kepada seluruh warga Frostdale. Agency ini juga akan diawasi oleh Post Wardens (Admin) yang berperan sebagai penjaga utama kantor pos, bertugas mengawasi alur perilaku, serta aktivitas para courier.
Agency ini menggunakan sistem karakter baru (New OC). Setiap peserta wajib membuat Original Character khusus sebagai courier Frostdale, lengkap dengan latar singkat yang yang mana tidak perlu menyesuaikan dunia dan suasana musim dingin kota tersebut.